I&T Solution

Reference No.

S-0179

Solution Name

"TeleVoice" AI Robot Solution for DHS (Demographic and Health Surveys)

Solution Description

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统，结合声纹识别VPR、语⾳识别ASR、⾃然语⾔理解NLP、语⾳合成TTS等多种AI科技，⾃动给⽬标群体（如因疫情被隔离⼈员）拨打电话，帮助政府机构在特定时期（如14天隔离期）内快速搜集并建⽴⼈员信息及健康状态档案，每⽇⾃动跟踪，定期⽣成统计报表，让管理机构快速掌握所有关键信息。

Application Areas

City Management
Health
Population
智能呼叫

Technologies Used

Artificial Intelligence (AI)
Deep Learning
Natural Language Processing

Use Case

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统可应用于疫情防控。管理人员事前把调查计划通过管理后台部署到“闻声”系统，机器人按照计划自动给被调查人群拨打电话，采集被调查人的活动轨迹、健康状况、隔离时长等信息，同时可以通过声纹识别确认身份，通过检测咳嗽声、情绪识别主动采集被调查人生理和心里健康状态。通过掌握的信息，管理人员可以迅速做出进一步的防控措施，阻止疫情传播，还可以对重点人员进行长期跟踪和回访。
人工电话服务一天最多可以拨打200-300个电话，而通过智能机器人则可以拨打1200-1500个电话，服务效率提高5-6倍，为公共服务单位节省大量人力成本。

Company / Organisation Name

ShenZhen VoiceAI Technologies Company Ltd.

Email Address

dongpeng@voiceaitech.com

Telephone Number

13542835903

Website

www.voiceaitech.com

Address

深圳市南山区粤兴二道10号香港中文大学深圳研究院809 - 813

If any government department would like to conduct PoC trial or technology testing on the I&T solution, please contact Smart LAB.