服务需求

业务需求编号

N-0052

名称

展示厅导赏机器人

业务需求/挑战

一些公共博物馆和服务中心始终需要人力资源来提供导赏服务。导赏机器人可以以更少的人力为访客提供愉悦的接待和导赏服务，还可以为访客带来创新的体验。

应用领域

康乐及文化
教育

预期成果

导赏机器人将充当智能接待员，在接待处问候访客，引导访客进入和游览展品，像真正的客户服务工作者一样为访客提供服务。导赏机器人能与访客聊天并回答访客的问题。在与机器学习技术整合之后，它还能够不断提高聊天和回应的能力，对访问者的查询做出更贴切的答复。希望导赏机器人可以为参观者带来愉悦，现代和新颖的参观体验。

拟采用的技术

人工智能
机械人流程自动化
机器学习
物联网