服务需求

业务需求编号

N-0055

名称

自动化校对及评核服务申请

业务需求/挑战

现时处理一项公共服务的电子申请的流程涉及多个人手工序，当中包括将收到的资料与网上特定的网页校对、在不同网页搜寻市场资讯以协助申请评核及将收集回来的网上资料以特定的格式输入系统。该些人手工序重复、费时及容易出错。部门希望透过资讯科技，自动化相关的人手工序，以改善准确度及业务效率。

应用领域

工商业
法律及保安

预期成果

透过应用人工智能、机器学习、机械人流程自动化及其他技术，选用的创新及科技解决方案应能自动化电子服务申请的校对及评核流程，改善准确度及业务效率，并减省以人手。

拟采用的技术

人工智能
机械人流程自动化
自然语言处理
机器学习