服务需求

业务需求编号

N-0072

名称

手提式的设备可用于现场视察，家庭访问和面谈

业务需求/挑战

现时处理公共服务申请的工作流程涉及监察和审核过程，部门会要求员工进行现场视察，家庭访问和与申请人面谈。 目前，在此过程中，所收集的资料/文件副本/拍摄的照片会被带回办公室，并且由工作人员以手动方式将图片上传到系统中进行处理和记录。部门打算利用技术对现场视察/家庭访问/面谈记录的处理进行电子化，同时方便个案工作人员不在办公室时亦可使用手提式的设备以安全的方式登入系统。 此外，使用手提式的设备进行现场数据筛检和传输亦可促进无纸化的操作以及提高工作效率。

应用领域

教育

预期成果

随著移动平台的开发，员工将会获提供手提式的设备，以协助进行现场视察，家庭访问或面谈。

拟采用的技术

机械人流程自动化
流动技术